تمت الإضافة إلى السلة بنجاح
قطرة قهوة – أكياس القهوة المقطرة
في قطرة قهوة، نحرص على تقديم منتجات قهوة مقطرة عالية الجودة، طازجة، آمنة، وسهلة التحضير. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا ومعاييرنا الصارمة في مراقبة الجودة، قمنا بوضع السياسات التالية بشكل واضح وغير قابل للتفاوض بشأن الاسترداد، الإلغاء، والاسترجاع. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام طلبك.
١. سياسة الاسترداد
جميع المبيعات نهائية. لا نقدم أي استرداد مالي تحت أي ظرف من الظروف.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم الرضا عن الطعم أو طريقة التحضير
- تغيير الرأي بعد إتمام الشراء
- الطلبات الخاطئة أو المكررة
تُصنف منتجاتنا ضمن السلع القابلة للتلف والمعدة للاستهلاك البشري المباشر. لذلك، لا يمكننا قبول المرتجعات أو معالجة أي استرداد مالي بعد شحن الطلب. هذه السياسة تضمن الحفاظ على جودة ونظافة المنتج لجميع عملائنا دون استثناء.
٢. سياسة الإلغاء
مدة الإلغاء
يُمكنك طلب إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها ساعتان من وقت تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم تجهيزه أو شحنه. بعد انقضاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلب إلغاء تحت أي حال.
طريقة الإلغاء
لإلغاء طلب مؤهل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الطلب
- سبب الإلغاء
سنقوم بتأكيد حالة طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني. إذا كان الطلب قد دخل مرحلة المعالجة أو تم شحنه، فلن يكون مؤهلاً للإلغاء.
٣. سياسة الاسترجاع
لا نقبل أي طلبات استرجاع. تماشيًا مع معايير السلامة الغذائية، والاشتراطات الصحية، والتزامنا بجودة المنتج، لا نقبل أي مرتجعات — سواء كانت المنتجات مفتوحة أو مغلقة أو غير مستخدمة.
ينطبق ذلك على:
- أكياس القهوة المقطرة الفردية
- الباقات أو العروض المجمعة
- المنتجات الموسمية أو الترويجية
نوصي جميع العملاء بمراجعة وصف المنتج، المكونات، الملاحظات الخاصة بالنكهة، والكمية بدقة قبل إتمام الطلب.
٥. مشاكل الطلبات والمنتجات التالفة
رغم أننا لا نوفر استردادًا أو استرجاعًا، إلا أننا ملتزمون بحل أي مشكلة حقيقية تتعلق بجودة الطلب.
يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب في الحالات التالية:
- المنتج تالف بسبب الشحن
- تم استلام منتج خاطئ أو كمية غير صحيحة
يرجى تزويدنا بالتالي:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمشكلة
- وصف دقيق للمشكلة
سنقوم بالتحقق من الشكوى، وقد نُقدم — حسب تقديرنا — منتج بديل أو رصيد شرائي جزئي في حال ثبوت الخطأ. لن يتم إصدار أي استرداد مالي.
٦. معلومات التواصل
لجميع الاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الاشتراكات أو هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
⏱️ نرد على جميع الرسائل خلال ٢٤ – ٤٨ ساعة من الأحد إلى الخميس.
٧. الموافقة على السياسة
بمجرد إتمامك للطلب من خلال موقعنا أو عبر أي من قنوات البيع الخاصة بنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط المذكورة في هذه السياسة.
تُعد هذه السياسات مُلزمة لجميع العملاء دون استثناء.
